Vos données
Le formulaire, simplement.
Qui reçoit votre demande ?
La SASU ARCADIA est responsable du traitement des demandes reçues sur ce site. Pour une question sur vos données : contact@arcadiainfo.com.
Quelles informations sont demandées ?
Votre nom, votre courriel et votre message sont nécessaires pour vous répondre. Votre téléphone et votre activité sont facultatifs. Le formulaire ne permet pas d’ajouter de pièce jointe : n’y copiez pas de dossier client ni d’information confidentielle.
Pourquoi les utiliser ?
Ces informations servent à répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, à préparer une proposition. Le formulaire ne vous inscrit pas à une newsletter. Une demande de devis relève de la préparation d’un contrat à votre demande ; les demandes générales et la protection contre les abus relèvent de l’intérêt légitime d’Arcadia à gérer ses échanges et sécuriser son site.
Comment le message est-il transmis ?
Le site transmet le message à Brevo, qui l’envoie à la messagerie d’Arcadia. Les personnes habilitées chez Arcadia et les prestataires techniques intervenant dans cet acheminement peuvent donc traiter les données nécessaires.
Protection du formulaire
Le site utilise des identifiants techniques temporaires pour limiter les abus et les doubles envois. Le contenu du message n’est pas enregistré dans cette base technique ; il est transmis par courriel. Brevo conserve des journaux techniques liés à l’envoi selon les paramètres de son service.
Combien de temps conservons-nous votre demande ?
Pour une demande qui ne donne pas suite à un contrat, la durée de conservation retenue pour vos coordonnées et vos échanges est de 12 mois après le dernier échange. À l’issue de ce délai, les courriels sont supprimés de la messagerie d’Arcadia ; cette suppression est manuelle.
Cette règle concerne uniquement les demandes sans suite. Elle ne s’applique pas aux dossiers clients ni aux factures, qui relèvent de durées de conservation distinctes.
Navigation et services externes
Le code du site n’intègre pas d’outil publicitaire ni de mesure d’audience. Les polices sont chargées depuis Google Fonts. Les liens d’assistance conduisent aux services de leurs éditeurs.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que leur limitation, leur portabilité ou vous opposer au traitement lorsque ces droits s’appliquent. Écrivez à contact@arcadiainfo.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.